תמיכה

איך פונים אלינו

כתבו לנו ל-support@perky.co.il. אנחנו עונים בדרך כלל בתוך יומיים עסקים.

כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו:

• את מספר הטלפון שאיתו נרשמתם (אפשר בלי שלוש הספרות האחרונות);
• את מספר הרכב של הרכב שלכם ב-Perky;
• אם הפנייה נוגעת להעברה: מתי בערך היא קרתה ומה השתבש.

מחיקת החשבון

אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה בכל עת: הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. המחיקה מיידית ואי אפשר לבטל אותה. היא אינה אפשרית בזמן שאתם פועלים בהעברה פתוחה או בהעברה שנמצאת בבדיקה; סיימו או בטלו אותה קודם.

מה נמחק ומה נשמר מתואר במדיניות הפרטיות, סעיף 7. אם אינכם יכולים להיכנס לאפליקציה, כתבו לנו מהטלפון שאיתו נרשמתם ונמחק את החשבון עבורכם.

מישהו אחר רשם את מספר הרכב שלי

באפליקציה, במסך הוספת הרכב, בחרו "זה הרכב שלי" וספרו לנו בקצרה. ייתכן שנבקש הוכחת בעלות או הרשאה לנהוג ברכב. אם נקבל את הפנייה, חשבון הרכב הקיים ייסגר ומספר הרכב יתפנה לרישום.

העברה שהשתבשה

אם הנהג העוזב עזב לפני שהגעתם או שהמקום נתפס, דווחו על כך מתוך ההעברה באפליקציה. דיווח מוביל להחזר הקרדיט כשראיות המיקום תומכות בו; אחרת ההעברה עוברת לבדיקה של צוות Perky, שמכריע לפי המידע שבידיו, כמתואר בתנאי השימוש, סעיף 5.

פרטיות

מה אנחנו אוספים, למה ולכמה זמן: מדיניות הפרטיות. בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע: support@perky.co.il.